Disponible en los planes Emprendedor, Pro y Negocio.
Por qué conectarlo
- Tus clientes ven tu número, tu nombre y tu logo, no un número compartido.
- Los mensajes de tus clientes llegan siempre a tu tienda, sin mezclarse con otras.
- Los avisos automáticos (como la confirmación de pago) los cobra Meta directamente a tu cuenta: unos S/ 0.10 cada uno. Las respuestas a quien te escribe no tienen costo.
Antes de empezar
- Un número de celular que sea tuyo y que reciba SMS o llamadas, para el código de verificación de Meta.
- Ese número no puede estar en uso en la app de WhatsApp (ni en WhatsApp Business) de tu celular. Mientras esté conectado a vendaPe, la app no puede usarlo. Si hoy atiendes con ese número desde la app, usa un número nuevo o escríbenos y vemos la mejor opción.
- Una tarjeta de crédito o débito para registrarla en Meta. Sin tarjeta, Meta no deja enviar los avisos automáticos.
- Una cuenta de Facebook con acceso al Administrador comercial de Meta (business.facebook.com).
Pasos en Meta
- Crea o abre el portafolio comercial de tu negocio en el Administrador comercial. Se recomienda verificarlo con tu RUC: así Meta sube tus límites de mensajes.
- En el Administrador de WhatsApp, crea tu cuenta de WhatsApp Business (WABA) y registra tu número con el código que te llega por SMS o llamada.
- En la configuración de pago del Administrador de WhatsApp, agrega tu tarjeta.
- Reúne los tres datos que pide vendaPe: el WABA ID, el Phone Number ID y un token de acceso permanente (de un usuario del sistema con los permisos whatsapp_business_management y whatsapp_business_messaging).
Si no sabes cómo conseguir esos tres datos, no te preocupes: escríbenos y te acompañamos. En el plan Negocio la instalación va incluida en tu onboarding 1-a-1.
Pasos en vendaPe
- Entra a Configuración → WhatsApp y elige Conectarlo yo mismo.
- Pega el WABA ID, el Phone Number ID y el token.
- Pulsa Verificar y conectar. vendaPe comprueba los datos con Meta, activa la recepción de mensajes y crea en tu cuenta la plantilla de aviso de pago payment_received.
La plantilla de aviso de pago
Meta revisa la plantilla antes de permitir usarla; puede tardar desde unos minutos hasta un día. El estado aparece en Configuración. Mientras no esté aprobada, tus compradores reciben el aviso de pago por correo, y pueden pedir su comprobante por WhatsApp con el botón de la página de confirmación.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo volver al número de vendaPe?
- Sí. En Configuración → WhatsApp elige Por ahora, usar el número de vendaPe. Tus datos de conexión se guardan cifrados para que puedas reconectar cuando quieras.
- ¿Qué pasa si paso al plan Gratis?
- El plan Gratis usa el número compartido de vendaPe, así que tu tienda vuelve a ese número. No pierdes tus conversaciones ni tus datos de conexión.
- ¿Cuánto cuesta la instalación?
- Conectarlo tú mismo es gratis. Si prefieres que lo instalemos nosotros: es gratis en los planes Pro, Negocio y Emprendedor anual, y cuesta S/ 99 en Emprendedor mensual. La instalación asistida se activa después de tu primer pago.