Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Marcell Halanocca Huaracha, con RUC 10478426122 y nombre comercial vendape, domiciliado en Lima, Perú, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: atencion.al.cliente.online.oficial@gmail.com.

2. Datos que Recopilamos

• Datos de registro: nombre, email, teléfono y RUC de tu negocio. Si aún no tienes RUC, te pedimos el DNI o carné de extranjería y el nombre del titular para verificar tu identidad y ayudarte a formalizarte. Este documento no se muestra en tu catálogo ni se comparte con SUNAT.
• Datos de pago: procesados directamente por Culqi. vendaPe no almacena números de tarjeta; solo recibe referencias de transacción.
• Datos de uso: productos publicados, pedidos recibidos, clientes de tu negocio, conversaciones de WhatsApp gestionadas en la plataforma.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y cookies de sesión para el funcionamiento del Servicio.

3. Finalidad del Tratamiento

• Proveer y mejorar el Servicio contratado.
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción.
• Emitir comprobantes electrónicos ante SUNAT.
• Enviarte notificaciones transaccionales (confirmaciones, facturas, alertas).
• Atender consultas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

4. Terceros con Acceso a tus Datos

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar el Servicio:

• Culqi — procesamiento de pagos con tarjeta.
• Supabase — autenticación y almacenamiento de base de datos (servidores en AWS).
• Resend — envío de emails transaccionales.
• SUNAT — emisión de comprobantes electrónicos a través de nuestro servicio de facturación (solo cuando configuras esta función).
• Meta (WhatsApp Business API) — mensajería (solo cuando activas esta función).
• PostHog — analítica del uso de vendaPe, alojada en Estados Unidos y sin nombres, correos, teléfonos, RUC ni contenido comercial. Activa por defecto; puedes desactivarla en cualquier momento.
• Meta Pixel — medición de nuestros anuncios en la página principal, el registro y la contratación de planes. Activa por defecto; puedes desactivarla en cualquier momento.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

5. Almacenamiento y Seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (TLS/SSL) y en reposo. Implementamos controles de acceso y monitoreo continuo. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas de tener conocimiento.

6. Conservación de Datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa y hasta 5 años después del cierre, en cumplimiento de obligaciones tributarias peruanas. Puedes solicitar la eliminación antes escribiéndonos a atencion.al.cliente.online.oficial@gmail.com.

Los eventos de analítica de producto se conservan hasta 12 meses y luego se eliminan o agregan. Meta conserva los datos publicitarios conforme a la configuración de la cuenta publicitaria y sus propios plazos. Desactivar una categoría detiene la captura futura y puedes solicitar la eliminación de los datos históricos mediante el mismo correo.

7. Tus Derechos

Conforme a la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú) tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la cancelación (eliminación) de tus datos.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines comerciales.

Para ejercer estos derechos escríbenos a atencion.al.cliente.online.oficial@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Cookies

Las cookies esenciales mantienen tu sesión y tus preferencias. También usamos cookies de analítica de producto con PostHog y de publicidad con Meta Pixel. Ambas categorías están activas por defecto y puedes desactivar cada una por separado en cualquier momento con el botón de abajo, desde «Preferencias de cookies» al pie de la página principal o desde Configuración en tu panel.

Tu elección se conserva durante 180 días. La atribución de la primera fuente de llegada se conserva durante 30 días y solo se crea mientras la analítica está activa.

9. Transferencias y retiro del consentimiento

Los proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera del Perú bajo sus medidas contractuales y de seguridad. PostHog procesa los eventos de analítica en Estados Unidos. Puedes desactivar la analítica y la publicidad desde “Configurar privacidad”; desde ese momento cesa la nueva captura. Para solicitar la eliminación de información histórica, utiliza el correo indicado en la sección 7.

10. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Te notificaremos por email ante cambios sustanciales. El uso continuado del Servicio implica aceptación de la Política vigente.